Este martes 28 de mayo, la plataforma de diseño Canva, ha sufrido una caída que dejó aproximadamente a 85 millones de usuarios sin acceso a sus servicios. Desde horas de la tarde, usuarios de todo el mundo reportaron a través de diferentes redes sociales problemas para ingresar a sus diseños en la plataforma.
Se evidenció esto cuando al acceder a la interfaz de diseño, los usuarios encontraron un aviso que les impedía desarrollar sus proyectos y tareas: “Error al configurar tu sesión de edición. Espera unos minutos y vuelve a cargar la página”.
Aunque la compañía no dio declaraciones respecto a este incidente, a través de X, indicó a algunos usuarios posibles soluciones para la eventualidad, sin embargo, esto no fue suficiente: “Intenta borrar la caché, las cookies y el historial del navegador y, a continuación, actualiza la página. Puedes encontrar instrucciones detalladas… Si el problema persiste, envíanos un DM. Estaremos aquí”.
Es importante mencionar que Canva, ha sido tendencia en la última semana por las nuevas herramientas de edición de fotos, video y audio que trae para sus usuarios de manera accesible y sin requerir conocimiento previo. Pero la caída de este martes ha generado una ola de comentarios negativos en redes sociales, donde profesionales del diseño, marketing, educadores y otros usuarios han expresado la preocupación que genera la interrupción de este servicio.
Teniendo en cuenta que la compañía no ha dado una respuesta precisa a la pregunta que todos sus usuarios se hacen respecto a cuando se restablecerá el servicio por completo, recomendamos a quienes nos leen que estén atentos a las redes oficiales de Canva y a la misma interfaz para retomar sus labores.
