Si la operación es caótica, la atención en WhatsApp tarda horas o los costos unitarios son difusos, invertir en pauta y SEO solo acelera el desgaste de tu reputación. En Think TIC sincronizamos los macroprocesos internos con la captación digital en un único Modelo de Impacto 360°.
Inspirado en el análisis directivo de Mag. Zully Andrea Velazco: «Tu marketing atrae clientes, pero tu operación les espanta».
Inviertes en pauta y el prospecto llega con alta intención de compra. Sin embargo, el equipo comercial tarda 3 horas en contestar WhatsApp o el formulario queda enterrado en un buzón sin gestión. La intención se enfría y el lead termina contratando a quien respondió en 4 minutos.
El SEO y las campañas triplican la demanda, pero los macroprocesos de entrega no tienen capacidad elástica. Surgen retrasos en logística, errores en pedidos, colaboradores quemados y una oleada de reseñas negativas en Google que destruye años de reputación.
Las métricas publicitarias muestran un ROAS aparentemente positivo, pero los costos de reproceso, devoluciones y soporte postventa devoran el margen neto. La empresa factura más dinero bruto mientras sus utilidades netas disminuyen mes a mes.
Estrategia Directiva y Operaciones Internas interconectadas dinámicamente con los canales de amplificación externa. Selecciona o pulsa cualquier nodo para auditar su impacto.
Evalúa en 4 preguntas si tu cuello de botella actual es de captación comercial o de entrega operativa.
Cargando dictamen personalizado...
Evidencia holística de sincronización entre macroprocesos internos, software de gestión a medida y captación comercial en sectores de alta exigencia.
Así opera el motor interno de nuestros clientes: tableros gerenciales de facturación multicanal, metas y cuotas de asesores en vivo, algoritmos de optimización de rutas con GPS, cronometría de alistamiento, trazabilidad logística nacional y costeo unitario dinámico que reemplaza hojas de cálculo manuales.
Integración directa entre pedidos generados por pauta digital, conversiones en WhatsApp empresarial y prescripciones médicas en calle. Elimina la ceguera de atribución y consolida los ingresos mensuales en una sola pantalla directiva.
Módulo geoespacial que compara la ruta empírica del asesor frente al itinerario matemático óptimo calculado por el sistema. Integra geocercas, tiempos de espera en sala, registro de llegada por GPS y ordenamiento dinámico de visitas.
Cuadro de mando que monitorea el cumplimiento de metas comerciales sin micromanagement agresivo. Compara visitas requeridas vs. visitas planeadas y efectivamente realizadas con evidencia en el punto de contacto.
Control quirúrgico de cada orden desde el pago hasta la entrega. Mide los cuellos de botella exactos en cada transición operativa: inicio de alistamiento, empaque de lotes, salida a transportadora y entrega confirmada.
Reemplazo automatizado de hojas de costos desactualizadas en Excel por un algoritmo de costeo unitario que descuenta en tiempo real la materia prima, tapas, envases, fletes reales de transportadora y comisiones de pasarelas de pago (Wompi, Addi).
Monitoreo individualizado de la fuerza comercial frente a cuotas mensuales de $30 millones COP. Identifica cuellos de botella en ticket promedio, tasas de recompra (hasta 90%) y cumplimiento porcentual en tiempo real sin esperar el cierre contable de fin de mes.
Trazabilidad automatizada de despachos intermunicipales e interdepartamentales integrada con transportadoras nacionales (Coordinadora). Monitorea hitos de salida desde planta, tránsito troncal nacional, distribución en última milla y confirmación fotográfica de entrega.
Think TIC combina la visión directiva de la comunicación digital con la ingeniería de software y la optimización algorítmica.
Magíster en Comunicación Digital y Periodista. Con más de 17 años de experiencia en el ecosistema digital, es Investigadora reconocida por Minciencias y ha ejercido la docencia en 5 universidades del país. Ex-Directora del Programa de Comunicación Social (UDES) y asesora estratégica para medios como El Tiempo y Vanguardia. Lidera la gobernanza del Modelo 360°, la cultura organizacional y la comunicación directiva en Think TIC.
Ingeniero de Sistemas egresado de la UIS con más de una década liderando arquitectura web, optimización de velocidad de carga y posicionamiento SEO técnico de alta exigencia. Ex socio cofundador de la startup Tienwi.com y desarrollador para corporaciones de clase mundial como HINO-Toyota. Aplica prácticas internacionales de ingeniería bajo estándares CMMI y PMP para garantizar código limpio, seguro y escalable.
Recibe en tu correo la guía paso a paso para auditar la relación entre tus operaciones internas y tus campañas digitales. Aprende a detectar cuellos de botella antes de que quemen tu presupuesto.
Hemos registrado tus datos. Nuestro equipo concierge te remitirá el material y te contactará para orientarte en su aplicación.
Abrir Chat Prioritario en WhatsApp →Respuestas técnicas y estratégicas para directores generales, gerentes de operaciones y líderes comerciales.
