Mi landing page no convierte: cómo leer tus métricas para encontrar la fuga
Si tu landing no convierte, no cambies todo: recorre el camino del visitante y mide dónde se pierde. En cinco etapas (llegada, atención, interés, acción y envío), cada métrica que cae apunta a una causa y a un principio de persuasión distinto: claridad, ganancia, confianza o urgencia. Encuentra la etapa con la caída más fuerte y corrige solo eso primero.
Lo esencial
- Una landing es un embudo corto de cinco etapas; cada una tiene su métrica.
- La etapa donde más cae la gente te dice qué principio corregir primero.
- Cambia una hipótesis a la vez y compara periodos equivalentes.
- Con poco tráfico, mejora por principios y compara antes y después; los tests A/B necesitan volumen.
El camino del visitante en 5 etapas
Una landing no «convierte» o «no convierte» de golpe: la gente se va perdiendo por etapas. Lo útil es saber en cuál.
| Etapa | Métrica que la mide | Si cae, sospecha de… | Principio |
|---|---|---|---|
| 1. Llegada | Rebote y tiempo de interacción por canal | Promesa que no coincide, carga lenta, tráfico equivocado | Claridad |
| 2. Atención | Scroll hasta el 25 % y el 50 % | Primera pantalla confusa o poco relevante | Claridad |
| 3. Interés | Scroll hasta el 75 % y secciones vistas | El beneficio no se entiende o no importa | Ganancia |
| 4. Acción | Clics en el botón principal | Falta de prueba, botón poco claro, sin razón para decidir ya | Confianza y urgencia |
| 5. Envío | Formularios enviados ÷ formularios iniciados | Formulario largo, dudas de privacidad, siguiente paso poco claro | Confianza |
Tabla de síntomas: qué dicen tus números
| Lo que ves | Lectura probable | Primer cambio a probar |
|---|---|---|
| Rebote alto y casi nadie baja del 25 % | La primera pantalla no se entiende o no coincide con la promesa | Reescribir titular y subtítulo; alinear con el anuncio |
| Bajan mucho, pero pocos hacen clic en el botón | Se entiende, pero no convence o no hay razón para actuar | Pruebas cerca del botón, beneficio concreto y una razón honesta para decidir ya |
| Muchos clics en el botón, pocos formularios enviados | Dudas o fricción justo antes de dejar los datos | Acortar el formulario, explicar qué pasa después y añadir garantías |
| Anuncios con rebote alto y orgánico estable | Desajuste entre el anuncio y la página | Una landing por anuncio o grupo, con las mismas palabras en ambos |
| Escritorio convierte y móvil no | Problema de experiencia móvil | Botones táctiles, formularios cortos y carga rápida |
| Todo parece bien, pero no hay contactos | Medición incompleta o contactos por canales que no mides | Verificar eventos de WhatsApp y llamadas; preguntar cómo te encontraron |
Cómo medir cada etapa sin ser experto
- Rebote y tiempo por canal: informes de adquisición de Google Analytics 4.
- Scroll: la medición mejorada de GA4 registra por defecto el scroll cuando se ve el 90 % de la página; para medir 25, 50, 75 y 100 % se configura un evento con Google Tag Manager.
- Clics en el botón: evento de clic en ese elemento, marcado como evento clave.
- Formularios: evento de envío exitoso (no solo el clic en «enviar»).
- Comportamiento real: grabaciones y mapas de calor con Microsoft Clarity, que es gratuito.
Si no tienes nada de esto instalado, empieza por registrar el clic principal y el envío del formulario: con esos dos datos ya sabes en qué mitad del camino se pierde la gente.
Un ejemplo de lectura (ilustrativo)
Una landing de capacitación recibe 800 visitas al mes: el 60 % rebota, el 25 % llega al 75 % de la página, 20 personas hacen clic en «Inscribirme» y 5 envían el formulario.
Las caídas más fuertes están en la llegada (rebote) y en el envío (de 20 clics a 5 formularios). Hipótesis A: el titular no coincide con el anuncio. Hipótesis B: el formulario pide demasiados campos. Se prueba primero la A, porque está arriba del embudo y afecta a más personas.
Ejemplo ilustrativo con cifras inventadas; no corresponde a ningún cliente ni sector.
Un cambio a la vez
Si cambias titular, botón y formulario el mismo día, no sabrás qué funcionó. Define una hipótesis, haz un cambio, deja pasar un periodo comparable (mismos días de la semana, mismo canal) y decide.
Con poco tráfico, los tests A/B tardan demasiado o no concluyen. En ese caso, mejora con base en los principios de persuasión y compara antes y después con prudencia, sabiendo que otros factores también cambian.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena tasa de conversión para una landing?
Depende del sector, el precio, la intención del tráfico y la oferta. Lo útil es compararte con tu propio historial y mejorar por etapas. Calcula la tuya en Visitas no son ventas.
¿Cuántas visitas necesito para hacer un test A/B?
Depende de tu tasa de conversión actual y del tamaño de la mejora que quieras detectar; con pocas conversiones, el test puede tardar semanas o no ser concluyente. Con poco tráfico es más práctico aplicar mejoras basadas en principios y comparar periodos.
¿Qué cambio debo hacer primero?
El de la etapa donde más gente se pierde y que esté más arriba del embudo: si muchos se van en la primera pantalla, arregla el titular antes de tocar el formulario.
¿Y si mis métricas están bien pero no recibo contactos?
Revisa la medición: quizá los contactos llegan por canales que no registras (WhatsApp, llamadas) o la etiqueta no está bien instalada. Pregunta a tus clientes cómo te encontraron.