Calculadora de IA para pymes: cuánto cuesta y cuánto ahorra, en pesos

Depende de cómo lo conectes. Si usas la aplicación gratuita WhatsApp Business no hay cobro por mensaje. Si tu chatbot funciona con la API de WhatsApp Business Platform (lo habitual en bots e integraciones con IA), Meta cobra por cada mensaje que tu empresa entrega, según su categoría, y no cobra por los mensajes que te escribe el cliente.

Según la hoja de tarifas de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, en Colombia un mensaje de servicio, de utilidad o de autenticación cuesta US$0,0008 (unos COP 2,95) y un mensaje de marketing cuesta US$0,0125 (COP 46,02). Además, cada número de WhatsApp Business tiene 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes.

Servicio: respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas a un mensaje del cliente, sin plantilla; las pueden redactar una persona, un bot o una IA de terceros. Utilidad: plantillas transaccionales, como confirmaciones de cita o recordatorios. Autenticación: códigos de verificación. Marketing: promociones, ofertas y novedades.

Cuando una persona te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp, si respondes dentro de la ventana de atención se abre un intervalo gratuito que, según la documentación de Meta, puede permanecer abierto hasta 7 días y en el que Meta no cobra por mensajes de marketing, utilidad, autenticación o servicio. Los mensajes del agente de IA de Meta se siguen cobrando.

Meta cobra US$2,00 por millón de tokens. Un mensaje suele consumir entre 20.000 y 25.000 tokens, lo que equivale a unos 4 a 5 centavos de dólar por mensaje, según la propia documentación. Si usas otra IA conectada por una plataforma de terceros, ese costo viene incluido en la mensualidad de la plataforma, no en esta línea.

Por defecto usamos COP 2.700.000 al mes, una estimación propia para un empleado con salario mínimo 2026 ($1.750.905 más $249.095 de auxilio de transporte, según los decretos 1469 y 1470 de 2025) sumando pensión, ARL, caja de compensación, prima, cesantías, intereses y vacaciones, y suponiendo la exoneración de salud, SENA e ICBF del artículo 114-1 del Estatuto Tributario. Las 182 horas salen de la jornada máxima de 42 horas semanales vigente desde el 15 de julio de 2026 (Ley 2101 de 2021) por 4,33 semanas. Confírmalo con tu contador y cámbialo por tu caso real.

No hay un precio único: depende de cuántos procesos conectes y con qué sistemas. Como referencia, proveedores de chatbots publican mensualidades desde unos US$30 hasta US$200 y costos iniciales que van desde unos cientos de dólares hasta más de US$3.000 (o US$10.000 a 20.000 con integraciones a medida). Son cifras de proveedores, no precios de Think TIC; úsalas solo como punto de partida y cotiza con dos o tres proveedores.

Es una estimación con los supuestos que tú escribes. El ahorro depende de que el tiempo recuperado se use bien y de qué porcentaje de las tareas se pueda automatizar de verdad. Por eso conviene probar con un piloto pequeño, medir y recién después ampliar. Un resultado negativo también es información útil: indica que, con esos supuestos, la IA no se paga sola.

No. Los cálculos ocurren en tu navegador y no enviamos tus números a ningún servidor. Si compartes el enlace, los valores viajan en la dirección para que otra persona vea el mismo escenario.