Si apagas tus campañas el 24 de diciembre por la noche y asumes que nadie vuelve a comprar hasta mediados de enero, un estudio de Google en Estados Unidos sugiere que esa suposición puede dejar por fuera a clientes que siguen buscando productos y comparando opciones después de Navidad. La pregunta es cuánto de eso aplica a Colombia.
En pocas palabras: Un estudio encargado por Google a Ipsos en Estados Unidos (2025-2026) muestra que el 87% de los consumidores compra entre el 26 de diciembre y el 7 de enero, con más autoregalo, menos impulso y mayor consulta en buscadores e IA antes de visitar tiendas físicas. Nuestra lectura: en Colombia no hay datos públicos equivalentes para esa ventana, pero cruzar estas señales con cifras del DANE, la CCCE, Fenalco y Raddar te ayuda a planear enero con criterio.
Como ingeniero, me gusta separar el ruido comercial de los datos medibles. En noviembre de 2026, Selin Song (Google Customer Solutions) publicó en Think with Google US el artículo "Why post-holiday shopping is your highest converting window", basado en el estudio Google-commissioned Ipsos Holiday Shopping Study (realizado entre octubre de 2025 y enero de 2026 con consumidores de Estados Unidos de 18 años o más). El informe compara la temporada alta (del 4 al 25 de diciembre de 2025) frente a la ventana posnavideña (del 26 de diciembre de 2025 al 7 de enero de 2026) y revela que el 87% de los compradores estadounidenses realiza alguna compra en ocasiones posnavideñas (sobre una base de n=2.815 ocasiones). Eso sí, ten presente una advertencia metodológica elemental: es una investigación encargada por Google en Estados Unidos, una empresa que promueve sus propios productos publicitarios, y los resultados varían según el anunciante. No es un estudio de Colombia. Veamos primero los cinco comportamientos que detectó ese informe y luego contrastémoslos con las cifras oficiales colombianas.
1. El auge del autoregalo después del 25 de diciembre
Según el estudio de Google e Ipsos (2025-2026), el 57% de los compradores posnavideños en Estados Unidos compra para sí mismo, lo que representa 13 puntos porcentuales más que durante la temporada alta. Por eso, el artículo de Think with Google US (2026) recomienda no retirar el presupuesto el 25 de diciembre y enfocar los mensajes en el autoregalo.
Nuestra lectura: aunque en Colombia no tenemos una medición pública sobre el porcentaje de autocompra tras la Navidad, piensa en una tienda de ropa o calzado en Chapinero o en El Poblado. Quien pasó las primeras semanas de diciembre buscando regalos para su familia suele revisar qué quedó pendiente para su propio uso en los últimos días del año, siempre que su flujo de caja se lo permita.
2. La visita a la tienda física empieza en línea
El segundo hallazgo de Google e Ipsos (2025-2026) en Estados Unidos muestra que más del 80% de los compradores posnavideños visita tiendas físicas, pero antes de ir busca información en línea en el 93% de sus ocasiones de compra en tienda. En nuestra región hay dos referencias que apuntan en una dirección similar, aunque con matices importantes: un estudio previo de Google e Ipsos para Latinoamérica (realizado en 2020 y publicado en 2022, que no incluye a Colombia) encontró que 1 de cada 2 latinoamericanos utiliza la búsqueda en línea para informarse antes de comprar en una tienda física. Y en nuestro país, la encuesta de temporada escolar de Fenalco (2025) señala que el 45% de los encuestados realiza consultas en internet antes de visitar los sitios donde venden artículos escolares.
Nuestra lectura: si tienes una ferretería en Cali o una papelería en Bucaramanga y entre el 26 de diciembre y el puente de Reyes tu ficha de negocio muestra el horario equivocado, pierdes visitas reales. Coincidimos con la recomendación de Think with Google US (2026) de mantener actualizado el Perfil de Empresa de Google con horarios posnavideños y mostrar el inventario local. Si quieres configurar tu ficha paso a paso para que te encuentren cuando te buscan en tu zona, te invitamos a conocer la preventa de nuestro curso de SEO local y Google Maps para negocios, pensado para dueños de pymes que prefieren hacerlo bien desde el principio.
3. Menos compras por impulso y más decisiones con confianza
En la ventana posnavideña de Estados Unidos, las compras por impulso bajan al 24% frente al 27% registrado en la temporada alta, mientras que las compras de alta confianza —calificadas con 9 o 10 sobre 10 por los propios encuestados— alcanzan el 50%, el nivel más alto de toda la temporada (Google/Ipsos, 2025-2026). A partir de este dato, el artículo de Think with Google US (2026) aconseja no depender únicamente de las rebajas, sino respaldar la oferta con calidad, ventanas de entrega claras y procesos de devolución sin fricción.
Nuestra lectura: cuando baja la prisa de entregar un regalo antes de la medianoche del 24 de diciembre, el comprador compara con calma. Para un negocio colombiano de electrodomésticos o mobiliario, esto significa que publicar tablas de medidas, tiempos de despacho reales por ciudad y condiciones claras pesa tanto o más que anunciar un descuento genérico.
4. Investigar a fondo en buscadores e IA para evitar devoluciones
El informe de Google e Ipsos (2025-2026) detalla cómo cambia el uso de las herramientas de búsqueda en Estados Unidos después de Navidad:
- Búsqueda de Google: el 47% de los usuarios la utiliza para dar el siguiente paso hacia la compra (frente al 39% en temporada alta) y el 42% acude a ella para ganar confianza y evitar una devolución (frente al 36% en temporada alta).
- Modo IA de Google: el 59% afirma que apoyó el siguiente paso hacia la compra (frente al 46% en temporada alta) y el 53% dice que apoyó la decisión final (frente al 45% en temporada alta).
En Colombia, evitar devoluciones también tiene un impacto operativo y normativo directo. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia el comprador tiene derecho de retracto hasta por 5 días hábiles contados desde la entrega del bien; además, tras la modificación de la Ley 2439 de 2024, en comercio electrónico la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario. Este resumen es meramente informativo y no constituye asesoría legal; te recomendamos confirmar la aplicación específica para tu negocio con un abogado o directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Nuestra lectura: responder con precisión las dudas previas sobre tallas, compatibilidad o garantías reduce el riesgo de retractos que afectan tu flujo de caja. Si en tu empresa gran parte de esas preguntas llega por chat, puedes revisar la preventa de nuestro curso de WhatsApp Business para vender con IA, una invitación abierta para organizar tus respuestas y atender consultas técnicas con orden.
5. Un carrito más amplio y práctico
El quinto comportamiento del estudio de Google e Ipsos (2025-2026) en Estados Unidos indica que el comprador posnavideño adquiere en promedio 4,6 categorías de producto, por encima de las 4,1 categorías de la temporada alta. Las principales categorías mencionadas en ese estudio son alimentos y abarrotes (54%), renovación del hogar y temporada (38%), cuidado personal y cosméticos (37%), artículos del hogar (35%) y mascotas (28%).
Nuestra lectura: son compras mucho más cotidianas y de abastecimiento del hogar. En Colombia, este tipo de consumo conecta con el cierre de las vacaciones, el arreglo de la casa y la preparación del regreso a clases.
Qué cambia en Colombia: calendario, bolsillo y comercio electrónico
No podemos calcar la estrategia estadounidense porque la economía y el calendario de Colombia funcionan con reglas propias. En su Encuesta de Navidad 2025, Fenalco (la página no muestra fecha de publicación) reportó que el 47% de los encuestados dice que diciembre sigue siendo el mes preferido para comprar, que el 55% planeaba gastar más de $800.000 y que el comercio electrónico "sigue ganando terreno". Por el lado de las ventas, la Encuesta Mensual de Comercio (EMC) del DANE (boletín de diciembre de 2025) registra que, en diciembre de 2025, las ventas reales del comercio minorista aumentaron 11,0% y el personal ocupado creció 2,4%, cerrando todo 2025 con un crecimiento de 11,7% frente a 2024.
¿Qué pasa en enero y en el canal digital en Colombia? Por el lado del comercio minorista formal, el boletín de enero de 2026 de la EMC del DANE registró que las ventas reales aumentaron 7,8% interanual y el personal ocupado creció 2,0%. Sin embargo, al mirar el gasto total de los hogares medido por Raddar (citado por Portafolio el 19 de febrero de 2026), en enero de 2026 el gasto fue de $101,01 billones, se contrajo de manera importante frente a diciembre y Camilo Herrera lo calificó como "el peor enero en crecimiento de gasto desde la historia de nuestros datos".
En cuanto al peso del canal digital, conviene no mezclar peras con manzanas: según el DANE (EMC de diciembre de 2025 y enero de 2026), el comercio electrónico participó con el 2,5% de las ventas totales de las empresas de la encuesta en diciembre de 2025 y con el 2,4% en enero de 2026 (frente al 2,2% en enero de 2025), con una variación anual de 18,7% en 2025; el propio DANE aclara que esto corresponde solo a las empresas de esa encuesta y no cubre todo el comercio electrónico del país. Por su parte, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), citada por El Colombiano y DPL News (2026), reportó que en 2025 el comercio electrónico nacional alcanzó 684,6 millones de transacciones (un aumento de 19,9%) y ventas por $145,4 billones, el nivel más alto desde 2019 y un crecimiento de 11,1% frente a los $130,9 billones de 2024. La medición de la CCCE y la del DANE son metodológicamente distintas y no se pueden dividir entre sí.
Además, en Colombia el inicio del año está marcado por obligaciones laborales y por la lista de útiles. Según Fenalco (encuesta de temporada escolar 2025), el 35% de las familias gasta entre $300.000 y $500.000 en útiles, y según Fenalco Bogotá (citado por Infobae el 24 de enero de 2026), el primer semestre concentra cerca del 60% de las ventas de toda la industria escolar en el país. En la siguiente tabla resumimos las fechas clave del calendario 2026-2027 (recuerda que las referencias a leyes laborales y de festivos son informativas y debes confirmarlas con un abogado):
| Fecha | Qué ocurre en el calendario | Fuente / Referencia |
|---|---|---|
| Hasta el domingo 20 de diciembre de 2026 | Plazo máximo para pagar la segunda mitad de la prima de servicios (primeros veinte días de diciembre). | Código Sustantivo del Trabajo art. 306 (Ley 1788 de 2016) |
| Sábado 26 de diciembre de 2026 a jueves 7 de enero de 2027 | Ventana posnavideña equivalente a la analizada en EE. UU. (26 dic - 7 ene). | Cálculo de calendario 2026-2027 sobre ventana de Think with Google US (2026) |
| Lunes 11 de enero de 2027 | Descanso remunerado del Día de los Reyes Magos (el miércoles 6 de enero de 2027 se traslada al lunes siguiente). | Ley 51 de 1983 art. 1 |
| Enero y primer semestre de 2027 | Cuesta de enero en el gasto de hogares y temporada escolar (concentra cerca del 60% de ventas anuales del sector escolar). | Raddar vía Portafolio (2026) y Fenalco Bogotá vía Infobae (2026) |
| Antes del 15 de febrero de 2027 | Plazo legal para consignar las cesantías en la cuenta individual del trabajador. | Ley 50 de 1990 art. 99 |
Lo que no sabemos de Colombia
Para tomar decisiones basadas en evidencia, es tan importante saber qué datos existen como reconocer qué datos no existen. En nuestra búsqueda de fuentes (noviembre de 2026) no encontramos ninguna cifra pública verificada sobre el volumen de compras específicamente entre el 26 de diciembre y el 7 de enero, ni sobre el porcentaje de autocompra posnavideña, ni estadísticas locales sobre búsquedas del tipo "cerca de mí". Tampoco debemos olvidar que el estudio de Google e Ipsos sobre el consumidor omnicanal en Latinoamérica (2020, publicado en 2022) no incluyó a Colombia. Nuestra lectura: asumir que el 87% de los colombianos sale a comprar después del 25 de diciembre igual que en Estados Unidos sería un error de cálculo; en Colombia el gasto de enero se frena tras el pico de diciembre y compite directamente con los gastos escolares.
Preguntas frecuentes
¿El estudio de Google sobre compras posnavideñas se hizo con consumidores de Colombia? No. El estudio fue encargado por Google a Ipsos y encuestó en línea a consumidores de Estados Unidos de 18 años o más entre octubre de 2025 y enero de 2026. No existen datos públicos equivalentes en Colombia para la ventana del 26 de diciembre al 7 de enero.
¿Por qué difieren las cifras de comercio electrónico del DANE y las de la CCCE? Porque miden universos distintos. La Encuesta Mensual de Comercio del DANE (2025-2026) mide solo la participación de las ventas en línea dentro de las empresas comerciales de su muestra (2,5% en diciembre de 2025 y 2,4% en enero de 2026), mientras que la CCCE contabiliza el total de transacciones digitales del país ($145,4 billones en 2025). No se deben dividir entre sí.
¿Qué plazos exige la ley colombiana si un cliente pide devolución en una compra por internet? Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en ventas a distancia aplica el derecho de retracto hasta por 5 días hábiles desde la entrega, y con la Ley 2439 de 2024 la devolución del dinero en comercio electrónico no puede superar los 15 días calendario. Te sugerimos validar tus políticas con un abogado o ante la SIC.
¿Cuándo cae el festivo de Reyes Magos en el cierre de la temporada 2026-2027? El 6 de enero de 2027 cae miércoles, por lo que, de acuerdo con el artículo 1 de la Ley 51 de 1983, el descanso remunerado se traslada al lunes 11 de enero de 2027.
Conclusión
El estudio de Think with Google US (2026) aporta una lección valiosa sobre el método de compra actual: quien busca después de Navidad investiga más en Google y en herramientas de IA, compra menos por impulso y revisa en internet antes de pisar un local físico. En Colombia, donde enero combina la contracción del gasto tras diciembre (Raddar vía Portafolio, 2026) con el inicio de la temporada escolar (Fenalco, 2025; Fenalco Bogotá vía Infobae, 2026), una prioridad razonable para tu pyme no es gastar más en anuncios, sino mantener tus horarios e inventario al día y responder con claridad cada consulta. Si quieres revisar cómo preparar tus canales digitales para el cierre e inicio de año con datos reales, escríbenos en THINK TIC y conversamos sobre el caso de tu negocio.
Fuentes consultadas (11 de noviembre de 2026)
- Think with Google US - Why post-holiday shopping is your highest converting window (Selin Song, nov. 2026)
- DANE - Boletín Encuesta Mensual de Comercio (EMC) diciembre 2025
- DANE - Boletín Encuesta Mensual de Comercio (EMC) enero 2026
- El Colombiano - Comercio electrónico en Colombia alcanzó ventas por $145,4 billones en 2025 (CCCE)
- DPL News - Colombia: el comercio electrónico alcanzó en 2025 su nivel histórico más alto desde 2019 (CCCE)
- Fenalco - Resultado Encuesta Navidad 2025
- Portafolio - El gasto de los hogares en enero siguió perdiendo el ritmo de crecimiento: Raddar (19-feb-2026)
- Fenalco - Resultados Encuesta Temporada Escolar 2025
- Infobae - Fenalco Bogotá sobre temporada y útiles escolares en 2026 (24-ene-2026)
- Think with Google LatAm - Cómo conectar mejor con el consumidor omnicanal (Google/Ipsos, 2020/2022)
- Secretaría del Senado - Código Sustantivo del Trabajo art. 306 (Ley 1788 de 2016)
- Alcaldía de Bogotá SISJUR - Ley 50 de 1990 art. 99
- Alcaldía de Bogotá SISJUR - Ley 51 de 1983 art. 1
- Secretaría del Senado - Ley 1480 de 2011 art. 47 (Estatuto del Consumidor y Ley 2439 de 2024)
Las cifras y normas se leyeron en su fuente el 11 de noviembre de 2026; las páginas cambian y las normas se reforman: confirma la versión vigente. El estudio de Google fue encargado por Google y es de Estados Unidos. Este artículo es informativo y no reemplaza la asesoría de un abogado.
Datos verificados el 11 de noviembre de 2026. Este artículo se redactó con apoyo de inteligencia artificial, a partir de las fuentes citadas, y lo revisó el equipo de ThinkTic.
